في مؤتمر عقده بنك جولدمان ساكس مؤخراً في نيويورك، قدم تشارلي شارف، الرئيس التنفيذي لشركة ويلز فارجو، نظرة صارخة لإدارة القوى العاملة في البنك في المستقبل. مع موجة من عمليات تسريح العمال التي تلوح في الأفق وفاتورة إنهاء الخدمة الضخمة في الأفق، يواجه Wells Fargo تحولًا كبيرًا في هيكله التشغيلي. تعكس تصريحات شارف اتجاهات أوسع في الصناعة المصرفية، والتي تتميز بتدابير خفض التكاليف ومحركات الكفاءة وسط الرياح الاقتصادية المعاكسة.
وقد اعترف تشارلي شارف، الرئيس التنفيذي لويلز فارجو، علناً بالتحديات الوشيكة التي يواجهها البنك. وفي خطاب صريح للمستثمرين، كشف شارف قائلاً: “إننا نتطلع إلى ما يتراوح بين 750 مليون دولار إلى ما يقل قليلاً عن مليار دولار من تعويضات نهاية الخدمة في الربع الرابع والتي لم نكن نتوقعها، فقط لأننا نريد الاستمرار في التركيز على كفاءة.” وكما أكدت المتحدثة باسم البنك، فإن تكلفة إنهاء الخدمة الكبيرة هذه هي تراكم لتسريح العمال المتوقع في العام المقبل. ومع ذلك، لم يتم الكشف عن تفاصيل بشأن عدد الوظائف التي سيتم تخفيضها.
يأتي التوجه نحو الكفاءة عندما تباطأ استنزاف الموظفين في Wells Fargo بشكل كبير، مما أدى إلى الحاجة إلى إدارة أكثر قوة لعدد الموظفين. هذا السيناريو لا يقتصر على ويلز فارجو؛ وقد ردد قادة آخرون في وول ستريت، بما في ذلك الرئيس التنفيذي لشركة مورغان ستانلي جيمس جورمان، مخاوف مماثلة بشأن القوى العاملة المتضخمة بسبب انخفاض معدلات الاستنزاف. إن الصناعة المصرفية، التي تعاني من ارتفاع تكاليف التمويل، وتراجع معاملات وول ستريت، والمخاوف بشأن خسائر القروض، خفضت قوتها العاملة بشكل مطرد.
وكان بنك ويلز فارجو، الذي يحتل المرتبة الرابعة بين البنوك الأمريكية من حيث الأصول، نشطاً بشكل خاص في عمليات تسريح العمال، خاصة بعد انسحابه من مجال الرهن العقاري. وخفض البنك بالفعل قوته العاملة بنحو 11,300 وظيفة في عام 2023، أي ما يعادل 4.7% من موظفيه، ليصل إجمالي عدد الموظفين إلى 227,363 اعتبارًا من سبتمبر.
وشدد شارف في كلمته على الحاجة إلى قدر أكبر من الكفاءة مع الاستمرار في الاستثمار في القطاعات الرئيسية المدرة للدخل مثل بطاقات الائتمان وأسواق رأس المال. وأشار إلى عدم كفاءة البنك الحالية، مشيرًا إلى أن Wells Fargo “ليس قريبًا حتى” من المكان الذي ينبغي أن يكون فيه من حيث الفعالية التشغيلية.
ويتجلى التحول الاستراتيجي في إدارة الموظفين أيضًا تحت قيادة شارف. يقوم البنك بتجميع قوته العاملة حول مراكز المكاتب، ويقدم عمليات نقل مدفوعة الأجر لبعض الموظفين بينما يواجه آخرون خيار إنهاء الخدمة. قد يخاطر أولئك غير الراغبين أو غير القادرين على التحرك بفقدان أدوارهم، حسب علم أحد المطلعين على بواطن الأمور.
وعلى الرغم من هذه التدابير التحذيرية، أعرب شارف عن تفاؤله بشأن مرونة المستهلكين والشركات، مما يشير إلى “هبوط ناعم” للاقتصاد الأمريكي في العام المقبل. ومع ذلك، كانت استجابة السوق فاترة، حيث انخفضت أسهم Wells Fargo بنسبة 1٪ تقريبًا بعد هذه الكشفات يوم الثلاثاء.
يشير إعلان Wells Fargo عن ما يقرب من مليار دولار أمريكي كتكاليف إنهاء الخدمة إلى إعادة تنظيم كبيرة في استراتيجية القوى العاملة لديها. وبينما يتنقل البنك عبر حالات عدم اليقين الاقتصادي ويسعى جاهداً لتحقيق قدر أكبر من الكفاءة، فإن إجراءاته تعكس الاتجاهات الأوسع في القطاع المصرفي والتحديات المقبلة. وستكون استراتيجية الرئيس التنفيذي تشارلي شارف، التي توازن بين الكفاءة والنمو في مجالات معينة، حاسمة حيث يستعد البنك لعام مضطرب محتمل في وقت مبكر.
