في عالم يتسم بالتغير المتسارع والتعقيد المتزايد، يستعد قادة الأعمال للتنقل في مشهد ديناميكي للاقتصاد الكلي. إن التحديات التي يواجهونها متعددة، بدءًا من الأمن والاستدامة إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي والاضطرابات الجيوسياسية. وفي خضم هذه التقلبات، يتعين عليها أيضا التركيز على دفع النمو والابتكار للحفاظ على قدرتها التنافسية.
وفقاً لمؤشر Accenture Pulse of Change: 2024 الذي تم طرحه مؤخراً، فقد ارتفع معدل التغيير الذي يؤثر على الشركات في ستة مجالات رئيسية بشكل كبير. وعلى مدى السنوات الأربع الماضية، ارتفعت بنسبة مذهلة بلغت 183%، مع زيادة بنسبة 33% في العام الماضي وحده. ويتوقع 88% من المديرين التنفيذيين في الإدارة العليا وتيرة تغيير أسرع في عام 2024.
إن التكنولوجيا هي الرائدة في التسبب في تعطيل الأعمال، حيث قفزت من المركز السادس إلى المركز الأول في عام واحد فقط. لقد أدى التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي إلى تغيير قواعد اللعبة، ويتوقع معظم القادة أن تتصاعد الاضطرابات الناجمة عن التكنولوجيا بشكل أكبر في عام 2024. في حين تظل المرونة وتحسين التكلفة والقيمة قصيرة المدى من أهم الأولويات، ينظر القادة الآن إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي باعتباره فرصة لنمو الإيرادات بدلاً من كونه إجراءً لخفض التكاليف.
السبب الثاني الأكثر أهمية لتغيير الأعمال هو القضايا المتعلقة بالموهبة، مثل نقص المهارات وتحديات مشاركة الموظفين. يشير ما يقرب من نصف (42%) قادة الإدارة التنفيذية إلى أن النقص في المهارات هو أحد أهم ثلاث عقبات أمام الاستجابة للتغيير بفعالية. وهذا يؤكد الأهمية الحاسمة لإعطاء الأولوية لاستراتيجية المواهب، خاصة في ضوء التقنيات الجديدة.
يمتد التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي التوليدي إلى ما هو أبعد من التكنولوجيا نفسها. وتشير التقديرات إلى أن الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي سيؤثر على 40% من ساعات العمل في جميع الصناعات. وهذا يسلط الضوء على حاجة القادة إلى التركيز ليس فقط على التكنولوجيا ولكن أيضًا على تدريب القوى العاملة لديهم لتسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.
في حين يجب على الشركات الاستعداد للاضطراب الناتج عن التكنولوجيا، فإن 27% فقط من المديرين التنفيذيين يشعرون أن مؤسساتهم مستعدة لتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومع ذلك، كان هناك تسارع ملحوظ في جهود العملاء خلال العام الماضي، مع التحول من “إثبات المفهوم” إلى “النطاق” فيما يتعلق بالإنتاجية. ويلاحظ هذا الاتجاه في مختلف الصناعات، حيث تقود الخدمات المالية وعلوم الحياة هذه المهمة.
لتسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كامل، يجب على الشركات إنشاء أساس قوي للذكاء الاصطناعي من خلال اعتماده وتوسيع نطاقه الآن. ومع ذلك، تشير التقديرات إلى أن أقل من 10% من الشركات تمتلك بيانات ناضجة وقدرات الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يتعامل القادة مع استثمارات الذكاء الاصطناعي بحذر بسبب المخاوف بشأن الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي، خاصة في أوروبا.
يعد إطار الذكاء الاصطناعي المسؤول أمرًا بالغ الأهمية لجميع المؤسسات، مما يسمح لها بإنشاء قيمة مع تخفيف المخاطر المحتملة وبناء الثقة. يتضمن هذا النهج فهم تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة ومواءمة استراتيجيات الذكاء الاصطناعي مع غرض المنظمة وقيمها الأساسية.
يظهر الذكاء الاصطناعي التوليدي كعامل محفز لإعادة ابتكار الأعمال، مما يؤثر على كل جانب من جوانب الشركات ويعيد تشكيل المناظر الطبيعية التنافسية. ولتبني هذا التغيير بفعالية، يجب على قادة الأعمال التركيز على بناء جوهرهم الرقمي، بما في ذلك السحابة والبيانات والذكاء الاصطناعي، مع اعتماد نهج يقوده الإنسان في الابتكار.
تشمل الإجراءات الرئيسية لقادة الأعمال القيادة والتعلم بطرق جديدة، وإعادة التفكير في سير العمل، وإعادة تشكيل القوى العاملة، وإعطاء الأولوية للتعلم الشامل لضمان حصول الموظفين على المهارات ذات الصلة بالسوق. سيكون هذا النهج الذي يركز على الأفراد ضروريًا للمؤسسات التي تتطلع إلى تحويل الاضطرابات إلى فرصة للنمو في عام 2024.
