في إطار السعي إلى حل لغز الإنتاجية العالمية، برزت التكنولوجيا باعتبارها منارة للأمل ومصدرا للحيرة. وفي حين يعتقد كثيرون أن الرقمنة والذكاء الاصطناعي يحملان المفتاح لفتح نمو غير مسبوق في الإنتاجية، تشير التحليلات الأخيرة إلى أن تأثيراتهما تظل غير مؤكدة، مع نتائج مشوشة في أحسن الأحوال.
ووفقا لتقرير صادر عن معهد ماكينزي العالمي، فإن الاستثمارات الموجهة في الرقمنة، والأتمتة، والذكاء الاصطناعي من الممكن أن تشعل موجات جديدة من نمو الإنتاجية. ومن المتوقع أن يساهم الذكاء الاصطناعي التوليدي وحده بأكثر من 0.5 نقطة مئوية في مسار النمو هذا.
ومع ذلك، يبدو أن تأثير هذه التطورات التكنولوجية موزع بشكل غير متساو عبر الصناعات. وفي حين شهد قطاع المعلومات والحوسبة والاتصالات مكاسب ملحوظة في الإنتاجية، فإن قطاعات أخرى لم تشهد تحولات مماثلة.
قد تساهم عدة عوامل في هذا التناقض. أولاً، غالباً ما تكون فوائد اعتماد التكنولوجيا طويلة الأجل، وتتطلب وقتاً للتكيف والتكامل داخل المنظمات. علاوة على ذلك، أدى انتشار القنوات الرقمية إلى ازدواجية العمليات، مما أدى إلى إضعاف مكاسب الإنتاجية المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، يرى البعض أن عوائد الابتكارات الرقمية قد تتضاءل مقارنة بالثورات التكنولوجية السابقة. وأخيرا، قد تفشل قياسات الإنتاجية التقليدية في تسجيل المدى الكامل للقيمة المضافة التي توفرها التكنولوجيات الحديثة، مما يؤدي إلى احتمال التقليل من تقدير تأثيرها.
ومع ذلك، فإن مجرد نشر التكنولوجيا داخل المؤسسات لا يكفي لضمان تحسين الإنتاجية. وبدلا من ذلك، يتعين على الشركات أن تتكيف مع الحقائق المتغيرة، وتتبنى التدمير الإبداعي الأسرع، والتحولات في حصة السوق، وتبني تكنولوجيات جديدة وأفضل الممارسات.
وعلى الرغم من هذه التحديات، هناك تفاؤل يحيط بإمكانية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في دفع نمو الإنتاجية. لقد ظهرت بالفعل العديد من حالات الاستخدام المثبتة، خاصة في المبيعات والتسويق وعمليات العملاء وتطوير البرمجيات. في حين أن التأثير الدقيق للذكاء الاصطناعي ومساره لا يزال غير مؤكد، إلا أنه لا يمكن التغاضي عن قدرته على إحداث ثورة في جوانب مختلفة من العمليات التجارية.
ويظل دور التكنولوجيا في تعزيز الإنتاجية ظاهرة معقدة ومتطورة. ورغم وجود علامات واعدة على إمكاناته، فإن تحديات مثل التبني غير المتكافئ، وتناقص العائدات، وقيود القياس لا تزال تحجب الصورة الكاملة. ومع ذلك، فمن خلال الاستثمارات الاستراتيجية والتكيف التنظيمي، ربما تثبت التكنولوجيا قدرتها على تحفيز نمو الإنتاجية اللازم لمواجهة التحديات الاقتصادية اليوم.
